小杜今年1月在上海买了部苹果13手机, 3月份突然发现手机音量调低的按键不灵了,想着手机还在保修期内,就找到苹果授权服务商维修。工作人员检测后,表示要返厂售后,结果一个星期后给了他答复:因非授权改装而导致的问题不在保修范围内,而且问题没解决还多了项故障。