网上买二手苹果手机 到手发现机型不对

陈女士在网上购买了一部二手苹果11手机，售价近2800元，店家说二手商品不支持退换。陈女士收到货物，一看摄像头就知道，这压根儿不是她买的机型，手机实际是苹果Xs Max，售价2180元。陈女士联系店家，一直没有回应。记者帮忙联系了电商平台，不久后商家就主动联系了陈女士，表示同意为办理退换货。