很多人都有这困惑,别人批评自己,自己赶紧解释,结果对方火冒三丈,认为他是顶嘴。这被判令是顶嘴的人——往往是年轻人,委屈极了。 为什么解释会让人反感,让人觉得是顶嘴。 一件事,至少分四部分:动机、行为、事实与后果。 如果错了,多半是错在行为或事实。对不起,不好意思,与抱歉,这三个词的意思是不一样的……