2月28日,正在三亚仁恒皇冠假日酒店隔离的一名房客王女士告诉记者:已做了四次核酸检测,与家人房间内隔离,餐食由酒店按时送到房间门口,隔离时间暂时不确定,酒店电话始终无人接听。王女士2月26日和家人一起到三亚旅游,入住酒店有确诊病例后,旅游计划已无法实施,正在就退票适宜与携程协商。