综控员作为客运车站幕后人员不为大众所知,但他们却是客运车站的“最强大脑”。在南京南站工作十年之久的刘小林就是其中一员。每天她们要对着几十块屏幕,三四台电脑,两台对讲机,通过视频系统,关注旅客的即时需求,不停地发出指令指挥现场作业。 十年来,刘小林见证了中国高铁的跨越式发展。车次在快速增加的同时,更智能的技术系统也代替了人工完成绝大部分的工作。但对于综控岗位,刘小林仍旧保持高度的细心和责任心。“综控室容不得任何细微差错。让旅客更方便地出行,这就是我们的初心。”刘小林说。