电商晚班客服外包后的优缺点分别是什么？

电商晚班客服外包后的优点： 　　精简管理，解决人员招聘问题，降低运营成本，降低人员风险，解决自有客服专业性不足问题。 　　外包缺点： 　　1、部分店主认为服务质量不好控制，其实这点可能是对外包服务不足够了解导致，其实外包已经非常成熟; 　　2、萌萌客客服外包服务商认为外包的缺点从行业大环境来看是：商家需要客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，导致结果是部分服务商服务水平无法提升。