今年双11,重庆的许先生花5万多元,在天猫商城里的三家店铺,购买了50多瓶酒。收到货后,许先生觉得这些酒有点问题。于是他拨打了其中一家店铺的退货收件人电话,可对方竟称自己只是做快递的,和商家没有关系。天猫商城的客服人员表示,目前这三家店铺,他们已经接到过多起投诉,天猫方面正在调查核实。