巴黎欧莱雅官方于18日凌晨2点发声明致歉，表示将提出解决方案。 但是，我仔细研究这个说明，用词很圆滑、态度不鲜明、行动不果断、处置不及时。 可能违规、违法现象，众多消费者反映问题。 而没有立即启动突发事件应急机制、没有第一时间做出高调的处置行动， 这个文件是说明，而不是道歉信、致歉信。 这么多消费者，连个道歉都没有？
