近日,浙江海宁。晚上11点多,一位民警不停地给点外卖的顾客打道歉电话。原来,一辆外卖电动车与一辆轿车发生碰撞。民警出警途中路过,了解到外卖员是一名聋哑人。外卖员得知要等交警来处理后非常焦急,他的手机不断跳出订单将要超时的信息。于是,民警逐一向订单上的顾客打电话解释原因,希望取得对方谅解。