近日，多名网友称持绿码无法购买返京高铁票。对此，中国新闻周刊 致电北京市民热线12345，客服人员回应，目前离京去往低风险地区可正常返京。12306回应，如提示限制进京无法购票，可致电12306登记身份证核实具体原因
