淘宝网店负责人该怎么监管外包客服的服务效果？

淘宝网店负责人想要了解外包客服的服务效果，可以通过以下两种方式： 　　1、客服聊天记录，店主可以随时查看和分析外包客服人员的聊天记录，如果客服回复不好，有不负责的话直接可以看到; 　　2、看外包客服的转化数据，客服响应时间，这些在店铺后台或其他第三方的绩效平台是一目了然的，客服服务效果不好数据是很差的。 　　最后，北京萌萌客客服外包服务商提醒大家，外包客服监控监督只是一方面，更重要的还是一开始就要选择一家靠谱有责任心的服务商。