10月28日晚,一乘客称自己乘坐深圳地铁11号线时,被安全员强令给一名外国人让座,现场另一乘客指责该安全员后还遭对方言语威胁。该乘客将相关视频发布到网络上后引发网友关注,不少人纷纷批评安全员的行为。29日中午,该安全员所在公司公开致歉,深圳地铁也转发了这一条致歉微博。