10月27日,陕西汉中。邓先生反映,母亲饶女士在中国邮政储蓄银行办理1万元的存款,最近准备取钱时却发现,母亲拿的不是银行存单而是保险单,而且银行工作人员告知钱必须存够五年才能取出,现在取要扣两千的费用。