近日,南都、N视频记者收到市民黄先生报料,称本月应当发放的退休金并未到账工行账户,拨打12345后处理未果。记者介入后,黄先生拨打此前12345短信提供的荔湾区社会保险基金管理中心电话,工作人员称由于黄先生此前与涉事银行沟通时存在误会,导致本月退休金发放到其银行账号。10月21日,涉事银行已将养老金返还至黄先生账户。视频:叶晓文 杨婷 实习生 刘浩 梁思敏