女子网购矿泉水出现2只活老鼠 天猫超市：退款退货赔偿20元购物卡

9月15日，浙江杭州，女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。对此天猫超市回应：是原包装发货，可以退款退货并补偿20元购物卡。但刘女士表示，自己无法接受这种处理方式，希望能讲清楚原因。