近日,市民丛女士给新闻热线88118811打来电话,反映说,去年年底,她在国美电器西安路店花9000元购买了一台惠而浦牌冰箱,由于房子没装修完,一直没提货,最近,她去国美提货时却被告知,当时交的钱被营业员私自转走了,冰箱提不出来了。这是啥情况呢?