9月4日,河南郑州,下午15时左右,郑州公交111路车长赵瑞丽驾驶车辆时,发现一女孩坐在站台路边哭泣,浑身被雨淋湿。由于车辆还处于运营状态,赵瑞丽又放心不下女孩,于是将女孩带回了调度室。经了解,女孩今年刚毕业,在工作中遇到许多不可避免的事情,加上上午出门的时候手机又丢了,女孩告诉赵瑞丽,她觉得天都要塌了。了解情况后,赵瑞丽用自身经历耐心劝导女孩,并从钱包里拿出几百块钱现金给女孩,女孩一直婉拒。在赵瑞丽的劝导下,女孩重燃了对生活的希望,在对赵瑞丽表示了感谢之后,两人拥抱道别。