羊毛党还是恶意消费？连买25件商品退回一个空包裹

【浙江宁波一消费者#连买25件商品退回一个空包裹#】近日，宁波某家纺品牌向记者反映，有消费者在店铺连下4单购买了25件总价值4千元的床品后，申请退货退款。然而，等包裹退回宁波仓库，商家打开一看竟然是个空包。客服赶紧致电消费者，多次拨打无人接听。无奈之下，商家向平台申诉。查清原委后，平台认为商家无需退款。事实上，近年来此类过度“薅羊毛”事件并不少见。如何看待羊毛党和恶意消费的区别？专家表示，如果出发点是恶意的，既想要占有商品，又想退换购物款的话，在法律层面有可能涉嫌诈骗。