8月10日,陕西西安。近日,刘先生手机在仍有136元话费的情况下被停机一事,引起网友关注。刘先生称,客服告诉他需返回归属地四川营业厅处理。10日,中国移动四川广元分公司回复,刘先生需在单位社区或派出所开证明。