近日,重庆。向女士网购了一双鸿星尔克球鞋,但收到货后傻眼了。向女士收到的鞋子从外包装到鞋子标牌都没有鸿星尔克的标志。向女士向商家反映情况,商家表示这是鸿星尔克的新品,可以去找鸿星尔克鉴定。鸿星尔克工作人员表示这不是正品。随后,商家又说是发错了货,并表示可以退钱不退货私了。向女士不接受这样的方案,已经向网购平台进行投诉,目前这款商品已经下架。