7月27日,福建福州,一市民向我们栏目反映,7月25日晚,他在永辉到家电商平台购买了一罐鲜牛奶,收到货后就将牛奶放冰箱保存。7月26日晚,他给2岁半的孩子喝了一半该鲜奶后,发现鲜奶有点问题,打开包装盒发现该罐鲜奶已结块、变质。当事人表示和平台客服反馈但仍没有得到解决。随后,记者电话采访了该超市门店负责人,该负责人称当天晚上工作人员就前往当事人处拍照取证,有任何进展他们会第一时间与当事人联系。