关于我的小米11ultra烧主板问题，米家客服说没有特批换机退款

昨天我把我小米11ultra烧主板的问题说出来，很多米有说我故意黑，他们都换机，特批，退款成功。投诉黑猫平台后，小米官方客服，给我的反馈是：没有换机、特批、退款。只能按三包程序，拆机换主板。这个客服态度挺好的，服务评价我给了2颗星，这颗星是给他的。但是，烧主板的售后处理方式，我不满意。