7月21日9时,接通知郑州市防办与K226次列车乘客取得电话联系,据乘客杨女士反映,K226次列车于7月19日16时30分许从郑州站出发开往兰州,列车在离开郑州站后的第二个车站(铁炉站)停靠,截至目前已经停靠超过40小时。另据列车乘务员反映,本次列车乘员约735人左右,目前乘客情绪总体稳定,车上21日已断粮断水,急需救援。有乘客反映机务人员们滴水未进,将干粮都留给了乘客。