近日,有网友发文投诉,称委托广州花都区一家宠物托运服务商从南京托运一条金毛至贵阳,在承诺空运并收取费用后,服务商采取陆运的方式运输金毛犬“导致金毛中暑死亡”。7月16日,涉事公司工作人员向拍客表示,目前公司已无法正常运营,接单员工已提出离职,尚不清楚“空运改陆运”的具体原因。