2018年,习女士花费3万元在广州市越秀区某斯口腔诊所做了钢牙矫正手术,矫正后牙齿出现不适,诊所继续帮她做修复并免费做隐形矫正手术,但习女士不久后牙周溢脓。随后习女士前往广州多家三甲医院就诊,发现全口牙槽骨重度吸收、口腔骨开创开裂。5月11日,涉事诊所院长回应,习女士矫正、拔牙前诊所告知了风险并签订知情同意书,但该诊所拒绝提供相关材料。6月21日,广州市越秀区卫生健康局给出答复意见书:关于当事人反映在某斯口腔门诊部正畸后导致口腔受损等问题,越秀卫健局先后三次组织双方进行调解,但最终未能实现调解,建议申请医疗事故鉴定以明确相关责任。视频:叶晓文 杨丽云 实习生 谢芷柔 曹传钊