@所有人，找客服反“添堵”，机器人“答非所问”，人工服务“坐席忙”，省消保委这份报告你有同感不？

你有没有使用过公共服务、金融服务、生活服务等APP平台的在线客服？有没有拨打过客服电话？体验感如何？5月28日，江苏省消保委发布《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》（简称《报告》）。