通过对于线上问卷数据的整理,我们将满意度和需求度分为五个等级,统计用户对于对不同宠物产品的满意度和需求度,建立基于满意度和需求度的KANO模型,基于better-worse值排序,我们发现目前宠物人群目前对于小型吸尘器、宠物自动洗脚器,全自动猫砂盆、电动磨甲器等需求较高;对于宠物净味器、宠物自动投喂器、自动饮水器等需求较低。根据对于目前市面上美的已经推出的清洁电器和宠物用品的调查:我们建议美的未来可以提供:宠物自动洗脚器,全自动猫砂盆,自动投喂器,小型剃毛器,宠物烘干箱等。由于美的具有良好的品牌效应,可以提供目前需求度较高的宠物香波,电动磨甲器等。