9号晚上，陈女士请客户到杭州大厦的港丽餐厅吃饭。她说服务员在上一份沸腾鱼时，不慎把整盘菜都倒在了自己的香奈儿包和裤子上。香奈儿包是牛皮材质，说是2019年在国外花18000多块钱买的。包有没有问题？事情要怎么处理？
