商业鬼才于东来：武汉疫情捐款5000万，零售业神一般的人物

当下，别的公司都在追求业绩和绩效。他却告诉自己的员工：公司最在乎的只有两个字，那就是人性。 他也从不害怕会有员工跳槽，他经常挂在嘴边的一句话就是：一个月给员工多发1万块，我不相信他还会跑。 他的自信源于客户的好评，对顾客只有一个字，那就是宠，宠到极致。像口罩免费发、厕所装修的设计多达五种、购物车种类繁多还不需要押金、吃过的水果觉得不满意都能无理由退货、顾客觉得超市服务态度不好要投诉还能被奖励五百块现金等等。 这些现象导致人们一提到中国服务最好的连锁产业，都不由得想到在火锅市场中占山为王的海底捞，因为在更多河南人眼中，中国服务界最好、地位最固若金汤的产业是一家超市，超市的名字叫胖东来。