飞书服务台新手课堂（4）：3分钟设置工单分配规则

服务台是一站式智能服务平台，它能让 AI 机器人辅助人工客服，高效处理企业内的重复提问。在本期视频里，我们将为你讲解如何设置客服工单分配规则，并开启回复提醒，轻松提升用户体验。 1. 设置分流技能（00:40-01:40） 2. 设置接单机制（01:40-02:12） 3. 设置兜底规则（02:12-03:05） 4. 设置客服提醒（03:05-03:34）