4月11日,我们栏目播出《我为群众办实事:福州市部分政府部门、窗口行业“热线不热”?》,在节目中,新闻110记者在拨打市医保中心热线电话12345转7时,听到的始终是语音提示,提醒需要等待。针对以上问题,14日上午,市医保中心给予了回应。