4月13日,南昌市东湖区八一桥街道裘家厂社区接到居民反映,有一老人韩某被困家中,社区工作人员立即向民警求助。民警找来开锁人员把房门撬开。经了解,韩某是失独家庭,老伴也已经去世,自己一个人居住,由于不慎将房门反锁,导致被困。随后,裘家厂社区的工作人员前往韩某户籍所在地西湖区绳金塔街道公交社区询问,也未找到其家属的信息。经协调,社区决定先将韩某送往医院疗养,然后继续帮助她寻找家属。