家长投诉英语培训机构频繁换外教 退费一个月未成功

4月10日，湖南长沙家长投诉开福区罗斯顿英语培训学校频繁更换外教，教学效果与宣传不符。家长介绍，2017年替孩子报名时一次性缴纳三年学费共计28160元，2019年孩子正式在该校上课，两年时间英语水平基本无进步。培训机构负责人回应，孩子学习效果不佳是个体接受程度不同，承诺在10个工作日内完成剩余学费退费事宜。