孩子幼儿园内摔伤，额头留下十余厘米疤痕，家长索赔却僵持近3月

来自三明永安的王家瑞（化名）向我们反映，在去年年底的时候，他未满4岁的孩子小洋（化名）在幼儿园里摔伤了，导致额头处留下一块较大疤痕。如今距离此事发生近4个月了，但提及孩子伤情，孩子父母仍情绪激动，几度哽咽。到底是怎么一回事呢？