董明珠谈“十年包修”：修是修不起的，必须要有质量做保证

3月31日，“格力致敬英雄城”活动在武汉开幕。活动上，格力电器董事长兼总裁董明珠在谈到“格力电器对家用空调十年免费包修”一事时表示，“这对我们来说也是一个自我挑战，答应了就必须要有质量做保证，修是修不起的，修是需要成本的。格力敢提出这样的承诺，就是希望行业有一个根本性的改变。但是很遗憾，从提出到今天已经有近一个月的时间，没有人跟。我希望有的企业能跟上来。” 此前，格力电器宣布对3月1日起销售的家用空调提供十年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。这是自2005年，格力电器推出“家用空调六年免费包修”政策以来对服务品质的再升级。（中国商报记者 祖爽）