从心理学角度来说,不管是第一印象还是第一句话,之所以能够起到至关重要的作用,都是因为首因效应。所谓首因效应,通俗地说,是指人们在初次交往时形成的第一印象会对伺候的交往产生深远影响,也就是我们所说的先入为主。尽管初次交往时形成的印象未必全面和正确,但是却异常深刻地印在了人们的脑海中,对人们未来的交往起到决定性作用。