房子漏水成“水帘洞”，三个小区的业主，三家物业公司，三种说法

业主家夜间11点发现屋顶漏水，找物业公司要楼上业主电话。 直到凌晨4点，近5个小时，物业都没有找到或没提供业主电话。 业主质疑物业是干啥吃的。物业答复：下班时间是晚上8点，凌晨4点人就赶过来了，你（业主）觉得我们是失职吗？