外卖骑手目前分为 “专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”,就是兼职,他们以个人方式参与平台配送,按单赚钱、自配保险。多个外卖平台客服称:与平台关系以“服务合作协议”为准,不是劳动关系,不签劳动合同。一旦外卖员出现意外,唯一的安全保障,是自费购买的意外保险。因派遣雇佣关系的多样性,骑手配送过程出现的事故,平台责任如何界定,依然是一个争议性的问题。