家庭宽带不能上网,一时间不知道哪里出了问题。此时第一步查看光猫,如果光纤灯亮红色且闪烁,说明是光链路中断,只要一个动作,而且是第一动作致电客服,说明光猫状态,客服会派工程师处理故障,你剩下的就是静静地等待。不要折腾,浪费时间和精力排察其他可疑的问题,电信人员修复故障,你家网络自然恢复正常。