中国电信流量清单不明流量产生

我在电信APP上查出流量清单，有大量的软件是用流量，我手机并没有下载的软件产生的。找客服投诉了10几天，一直就推诿，省推市，市推县，县推到村里。我就笑了让村里的一个人和我联系。我这里有电信客服的大量录音，最后电信总公司就说了句这流量是正常的，没有任何解释我华为手机怎么产生ViVO手机的流量。