房先生花795元网购浴室柜,觉得质量有问题想退货,商家同意了。快递员打包柜子,索要运费548元。之后商家告知他,浴室柜的镜子在运输过程中碎了。网购平台显示,货物有破损,商家拒收。快递理赔中心工作人员表示,会赔付其800元。可让房先生郁闷的是,柜子没落着,自己还要出500多块钱。