海尔智慧家庭场景企划总监黄橙谈到,如今,用户需要的并不是单一的家电产品,而是满足用户需求的全流程解决方案。三翼鸟具有三大核心特征,即无缝体验、无界生态、无感支付,目标是为用户创造未来美好生活。无缝体验是用户与合作方一体交互,即用户体验迭代,直至终身用户;无界生态是产品、行业无边界融合,即“产品会被场景替代,行业将被生态覆盖”;无感支付是物联网的“物”为用户自动下单付款,即去中介化的无障碍支付体验。