12月3日上午,西安寒风瑟瑟,吉祥路中国工商银行网点,不少老人在门口询问、排队办理开卡业务。一名老人说,83岁了,属于康乐社区,在小区大门口看到高龄补贴银行卡要从秦农银行变成工商银行。老伴骨折,难以下床,他和老伴预约到12月8日第10号和第11号了。银行工作人员表示,从12月2日开始,附近许多老人前来办理开卡业务,社区没有提前通知,银行人员忙不过来。小寨路街办康乐社区工作人员表示,最近接到街办通知,12月9日前社区要把信息录入完成。社区一共有约500名70岁以上的老人,无法统一为老人们办理银行卡,只能老人自己办理。