长春列车晚点历时14个小时，乘务组却收到9封表扬信，原因暖心

近日，吉林长春。受极端天气影响北京开往长春的Z61次列车造成列车晚点13小时48分钟。这对770位旅客来说是一次特殊的难忘旅程。凭借多年工作经验，列车长孙鹏立即联系前方工作人员要求补给，并在车厢里积极安抚旅客情绪维护车内正常秩序。面对列车的晚点，乘务员们用暖心细心的服务得到旅客们的理解与点赞，由于乘务人员有限，一些旅客还主动帮忙干起活来。这份理解，让乘务员们也心生暖意。尽管列车晚点近14个小时，但是旅客们下车时还给每一位成员写了感谢信。