11月20日,郑州市民杜女士向大河报豫视频记者反映说,她是中原人家小区4号楼一楼住户,10月中旬,该小区由于化粪池管道未及时清理,导致多户一楼住户家倒灌污水,而她家因当时家中无人,损失最大。如今,一个月过去了,虽物业公司及时疏通了化粪池管道,但家具、家电被泡的损失,物业公司却不愿给予赔偿。这是咋回事?业主损失到底该由谁承担?