94岁老人被抱到银行艰难激活社保卡，银行承认自身服务意识不强

11月21日，网曝一名94岁老奶奶为激活社保卡被抬到银行进行人脸识别。画面中，老奶奶被抱起来艰难地按步骤完成视频认证。不少网友对银行的做法提出批评。22日，农行广水市支行发布情况说明，称该行人员已前往老人家中道歉，该事件暴露了银行宣传不到位、服务意识不强的问题，并将开展专项整治行动，着力提升服务质量。