是电源的电压问题,上班的公司在工业区的供电压是230-250V超过了电热水杯的额定电压,故不能加热一直在保温模式。回到住所连接220-240V的住宅电源后可以正常操作了。这真的是安全性还蛮高的产品,在电压不符合的情况下不进行加热。