4S店客户体验MOT如何理解？这个视频告诉你

MOT 其实就是“真实一刻”的英文缩写， 指的是4S店的客户在店内接受服务时的细节感受， 这些点点滴滴的细节感受汇总在一起， 就是客户满意度的最终结果。 如何更好的理解客户体验的“MOT”呢？ 主编找到一个老视频能够很好的给与解释。 视频清晰度较差请见谅， 关键是领会其含义不是吗？！