10月16日,吴女士在一外卖平台上购买了15元的水果,因觉得水果太酸于是吴女士便给了商家差评。商家得到消息后便马上联系吴女士要求将差评删除,但遭拒绝。随后商家便根据下单地址找到了吴女士公司,将15元退还给吴女士,称要将售后服务做好。但吴女士称,自己已经在平台走程序处理此事,期间商家还在吴女士上班的公司威胁吴女士,吴女士如果不将差评删除,他们则不会离开,吴女士认为此举动已经严重打扰到她的生活,便选择报警处理。