10月17日下午,地铁3号线图书馆站,当班辅警立即启动三防联勤机制,协同站务安检人员赶到现场,并向当班刘警官汇报,通过与该女子同行人员了解,得知该女子下楼时玩手机,不慎从楼梯上摔下来,联勤小组对伤者进行前期伤口处理,同时拨打120。于16时40分左右将受伤女子送至120车上,监控画面显示女生脸部伤口比较严重